Umlaute und Sonderzeichen in eingehenden Mails werden sporadisch falsch angezeigt

Vorfall mit geringer Einschränkung CSG Email Threat Protection - "E-Mail ...mit Sicherheit!"
2019-07-04 16:10 CEST · 4 Tage, 17 Stunden, 35 Minuten, 15 Sekunden

Update

Resolved

Die neuen Filter wurden nun für alle unsere Kunden aktiviert, so dass die genannten Einschränkungen bei einigen eingehenden E-Mails nicht mehr auftreten.

November 4, 2021 · 16:24 CET
Update

Erste Testläufe mit manuellen Anpassungen ausgewählter Konten erfolgreich eingerichtet.
Sobald eine ausreichende Masse an Mails zuverlässig geprüft werden konnte wird eine Aktualisierung der autom. Filter erfolgen, welche sich dann auf alle Konten positiv auswirken wird.

November 4, 2021 · 16:24 CET
Investigating

Es wurden diverse Anzeigeprobleme bei eingehenden Mails gemeldet.
Hierbei werden Sonderzeichen und Umlaute falsch angezeigt.
Das Symptom tritt nicht kontinuierlich auf und ist ggf. abhängig vom Versandsystem des Absenders.
Das Support-Team arbeitet bereits an dem Vorgang.
Ein erster BETA-Fix ist bei einzelnen Umgebungen bereits zum Test im Einsatz.

November 4, 2021 · 16:24 CET

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